Сколько будет храниться заказ?

Дата последнего изменения: 05.02.21
Время хранения заказа отличается в зависимости от способа доставки.
 
Доставка курьером 
Согласовать доставку заказа на дом с курьерской компанией и получить товары можно в течение 5 дней. Если за это время не будет выбран день доставки, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад.

Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Хабаровска, Новосибирска и Краснодара доступен выбор даты и времени доставки после создания заказа. Мы отправим тебе смс с ссылкой для выбора окна доставки (если заказ оформлен до 19:00).
Для остальных городов согласовать время получения заказа можно непосредственно с курьерской службой после доставки в твой город.

Доставка в магазин
Ты можешь забрать готовый заказ из магазина в течение 5 дней в часы работы магазина. Твой заказ также может быть получен и оплачен друзьями или близкими – просто сообщи им номер своего заказа и имя, на которое он был оформлен. 

Когда срок хранения истечет, заказ будет возвращен на склад и отменен. Продление срока хранения заказа недоступно. 
 
Доставка в постамат
Срок хранения посылки в постамате составляет 3 дня, он также указан в уведомлении с кодом для получения заказа. Время хранения можно продлить (1 раз) еще на 2 дня на сайте и в приложении PickPoint, пока заказ находится в постамате. 

Если не забрать заказ вовремя, то он будет отменен и возвращен на наш склад.

Вам помогла эта статья?

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Ты всегда можешь узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашел ответа на свой вопрос?


СПРОСИ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Мы работаем с 9:00 до 21:00 (МСК), без выходных.